よくある質問

お客様からReQRASに寄せられたご質問の中で、よくあるご質問とその回答集です。
ここにある内容、またはそうでないものでもご不明な点はご気軽にお問い合わせください。

Q 問い合わせ、見積もりは無料ですか?
A はい、無料にてご対応いたします。お見積りには現地調査を必要としますが、この際の実費などをご請求することはございません。ご安心の上、お問い合わせください。
Q 他社と相見積もりになるのですが、それでも見積もりをお願いできますか?
A はい、もちろんです。価格や工事の内容、工期など全ての点においてご納得をいただける形であることが何よりも大切です。
Q そもそも本業ではなかったリフォーム事業をするようになったのは、何か理由があるのですか?やはり儲かるからですか?
A 現在も母体となる新鋭建設は、いわゆる基礎工事などが本業ですが、その中でリフォームやリノベーションのご相談をいただくことが多く、事業化する必要性を感じていました。それなら弊社が持つ経営資源や優位性をいかしたリフォームを提供したいという想いで立ち上げたのが、ReQRASブランドです。できませんとは言わない、追加費用でガッカリすることのないリフォームブランドとして本気で取り組んでおります。
ここまで正直すぎる事業では「儲かる」ということとは程遠いのですが、長い目で見て「良いものだった」「選んで良かった」と思っていただけることが弊社の財産になると考えています。
Q 現地調査というのは、どんな調査をするのですか?
A 正確に住まいの状態や必要な工事を把握するために、見えている部分だけでなく見えない部分も可能な限り調査させていただいています。屋根裏や壁の中、床下などを調査させていただくと、より正確なお見積りが可能になり追加費用の発生を防ぐことができます。
Q お考えに共感できる部分が多いのでお願いしようと考えています。どうやって依頼すればいいですか?
A お電話にてお問い合わせ(現地調査依頼)をいただくか、ホームページのお問い合わせフォームよりご依頼ください。ご紹介のお客様の場合は、ご紹介いただいた方のお名前もいただけますと、よりスムーズな対応が可能になります。もちろんご紹介ではない方であっても対応や価格が不利になることは一切ございませんので、ご安心ください。
Q 故人の遺言で色々と制約があるのですが、そういう要望は聞き入れてもらえるのでしょうか?
A はい、もちろんです。むしろそういった事例の方が多く、お客様のさまざまな想いと向き合って仕事をしておりますので、珍しいことではないとお考えいただいて構いません。
Q 複数の業者から見積もりを取ると金額にかなりの違いがあります。これはナゼですか?
ReQRASさんにお願いしても全く違う金額になりますか?
A 他社様のことなので確かなことは言えませんが、最初に安い金額を提示しておいて後から色々な理由で追加費用を請求する営業手法があるのは事実です。不自然に安すぎる見積もりの場合は、その可能性を考慮する必要があるかも知れません。ReQRASは事前調査やヒアリングにかなり時間を掛けていますが、その理由は追加費用の発生を可能な限り防ぐためです。そのためReQRASの見積もりは最終的な総額に限りなく近い金額であるとお考えいただいて良いでしょう。
Q どんなことをしているのか気になるので工事を見学しても構いませんか?
A はい、もちろんです。危険がないように細心の注意を払った上で工事現場をご覧いただくことができますので、心ゆくまでご覧ください。そこで新しい要望が生まれ、工事を進めながら微調整をすることもあります。
Q リフォームというと、どうしてもちょっと悪徳なイメージがあります。御社は大丈夫でしょうか?(変なこと聞いてすいません)
A リフォーム業者とは到底呼べないようなお粗末な工事に法外な値段を吹っ掛ける手口が社会問題になった時期があることは事実なので、同様の不安を持つ方はとても多くおられます。もちろん弊社はその類ではありませんが、極めて悪質な業者はすでに淘汰されてほとんど見られなくなりました。弊社は現地調査からお見積り、工事期間の全てで一貫して透明性を確保しておりますので、お客様の知らないところで不利になることはできない仕組みになっています。
Q アフターサービスは大丈夫でしょうか?工事が終わった後で連絡がつかなくなるという話も聞いたことがあるので…。
A 上記のご質問と同様に、会社としての安定性や信用についてのお問い合わせをいただくこともよくあります。ReQRASは株式会社新鋭建設という土木・建築を本業とする会社を母体としており、会社そのものが突然なくなったり行方不明になるということはございません。堅実に事業を行っている会社が母体であることは、ReQRASの信頼感にもつながっています。